Preguntas más frecuentes

¿Qué es el proceso FastBIT™?

El proceso de FastBIT™ es el corazón tecnológico de todo nuestro revolucionario sistema. Este proceso consiste en la comparación de dos diferentes versiones de un mismo fichero y en la extracción de las diferencias existentes, las cuales son salvadas en un nuevo fichero y comprimidas, creando lo que se llama un “patch”. Este fichero “patch” suele ser entre un 85 y un 99 más pequeño que el fichero del cual ha sido extraída la información. En un cuadro más adelante veremos algunos ejemplos.

La aplicación de esta tecnología al proceso de salvaguarda reduce el uso de las líneas de comunicación, las cintas de backup, el almacenamiento físico, etc., lo cual redunda en un ahorro de costes. Se reduce el costo sin reducir la integridad de su información. A continuación vemos como la tecnología FastBIT se aplica a su proceso de salvaguarda:

Cuando nuestro programa de salvaguarda encuentra un fichero por primera vez, lo comprime, lo encripta y lo envía a nuestros servidores de almacenamiento. Una vez que se ha realizado esto por primera vez, nunca más se volverá a enviar el fichero completo al servidor. Todos los cambios futuros en el fichero implicarán el envío de únicamente los datos que han cambiado respecto al anterior fichero enviado. Estos ficheros de cambios diarios son almacenados en un lugar diferente del servidor, permitiendo la flexibilidad de poder restaurar cualquier fichero en el estado que estaba en un momento dado. Es decir, si fijamos en 30 días el tiempo de retención, el sistema guardará 30 ficheros de “patch”, además del full, para poder restaurar de modo independiente cada una de las 30 distintas versiones que se guardan de un fichero.

Si está preocupado por la fiabilidad del proceso de FastBIT, no hay razones para ello.Esta tecnología no es nueva. Ha sido la única elección de empresas como IBM, Microsoft, Novell y muchas otras empresas de Hw y Sw, para poder llevar a cabo las actualizaciones de sus programas distribuidos comercialmente. Lo que ha hecho Global Backup, es introducir esta tecnología en una aplicación de Backup de alto rendimiento.

El proceso “FastBIT Patching” manipula los ficheros a nivel binario. Esto significa que puede procesar cualquier fichero de cualquier tipo sin ningún error. Diferentes tipos de ficheros tendrán diferentes tamaños en los “patchs” dependiendo de la organización binaria de los ficheros. A continuación le mostramos algunos ejemplos estadísticos que pueden aportar más información sobre este tema.

FastBIT reduce la salvaguarda diaria promedio por encima del 99%

¿Por qué es tan importante FastBIT™?

Si es usted un usuario, la eficiencia de FastBIT reducirá enormemente el tiempo requerido para hacer la salvaguarda de sus datos desde cualquier lugar en Internet, incluso si utiliza un MODEM para ello. Si es usted el administrador de sistemas, FastBIT minimizará la utilización del ancho de banda y almacenará de un modo más eficiente la historia de los ficheros de cada usuario. Las copias con FastBIT pueden llegar a ser 15 veces más reducidas que con cualquier otra tecnología. De este modo, junto con la compresión de datos que se realiza, podemos conservar hasta 30 versiones de cada fichero en un espacio similar al que ocupa dicho fichero en su estado original.

¿Puede alguien acceder a mis datos en Global Backup?

Sus datos solamente pueden ser desencriptados por usted y por nadie más. Debe tener muy en cuenta que si usted olvida la clave de encriptación, NADIE podrá acceder a sus datos, ni siquiera los técnicos de Global Backup.

¿Puedo utilizar Global Backup con un simple modem a 56K o es demasiado lento?

Por supuesto. Con las viejas tecnologías de salvaguarda, la respuesta hubiera sido que no, pero con la nueva tecnología FastBIT usted puede hacer las copias de varios megabytes en unos pocos minutos. Dependiendo de la velocidad de su conexión y del tamaño de los ficheros, el backup completo inicial sí puede tardar algún tiempo. Es por ello que le recomendamos que este primer proceso completo lo haga durante el fin de semana, e incluso en varias partes. Una vez que ha realizado el primero, cada salvaguarda incremental enviará una pequeña cantidad de información, correspondiente a la porción de datos que han cambiado de cada fichero. Gracias a la tecnología FastBIT esto sólo le llevará unos minutos.

Nuestro programa puede reanudar un backup cancelado en el punto exacto donde se paró. De este modo usted puede iniciar una salvaguarda en los momentos que use menos el ordenador y pararlo cuando lo use más. Cuando vuelva a iniciarlo comenzará en el punto justo donde lo paró, sin repetir todo lo hasta entonces salvado.

He olvidado mi clave de encriptación. ¿Me la pueden recordar en Global Backup?

NO. Usted ha elegido su propia clave privada. No tenemos ninguna manera de averiguar su clave privada. La clave es creada por usted en el ordenador donde instaló el programa, y allí se almacena de modo encriptado junto a sus ficheros de datos. Si olvida su contraseña, es imposible de restaurar. Al definir su clave de encriptación en la instalación del programa, usted puede definir una frase que le recuerde su clave. Así, si no se acuerda, el sistema le ofrecerá esa pista que usted definió.

El programa cliente que le ofrece Global Backup puede ser instalado en cualquier ordenador con sistema operativo Windows 95, Windows 98, Windows Milenium, Windows 2000, Windows NT o Windows XP. Solo necesita un acceso a Internet, incluso si es un acceso telefónico a redes mediante un MODEM.

Como el programa permite “mapeado” de discos, es decir, puede hacer salvaguarda de discos de la red local, virtualmente puedo salvar la información de cualquier disco de cualquier máquina con cualquier sistema operativo, siempre y cuando permita compartir sus discos en una red TCP/IP.

¿Puedo salvar información de otras plataformas?

El programa funciona solamente en plataforma Windows, pero si tiene sus ordenadores en red, entonces podrá salvaguardar la información de cualquier plataforma que pueda compartir sus discos y hacerlos accesibles desde el ordenador en el que ejecuta Global Backup.

¿Qué información de mis ficheros ve Global Backup?

Nosotros solamente podemos ver los nombres de los ficheros que ha salvado, su tamaño y el directorio en el que estaban en su ordenador. No podemos ver su contenido. Aunque quisiéramos, si no sabemos su clave de encriptación, es técnicamente imposible que podamos ver su contenido.

Si a pesar de todo le preocupa este hecho, puede utilizar su propio sistema de encriptación antes de hacer la salvaguarda.

¿Cómo es de automática la salvaguarda?

A diferencia de los sistemas de backup tradicionales que requieren la presencia física de una persona que cambie las unidades de almacenamiento externo (cintas, CD’s, MO, etc...), nuestro servicio es completamente automático. Una vez que ha realizado la instalación inicial y ha definido qué quiere salvar, cuándo y cuántas veces, su ordenador y nuestro servidor se encargarán del resto. Su ordenador se acordará de hacer la salvaguarda aunque usted no se acuerde.

¿Qué información debo salvar?

Es importante que se centre en salvar aquella información que usted haya creado en su trabajo o su empresa: cartas, informes, contabilidad, clientes, facturas, etc. No es necesario que guarde el software que tiene instalado en su ordenador, pues ya tiene los discos y CD’s de instalación que ya utilizó previamente. De otro modo estará incrementando el espacio en disco, le saldrá más caro y no obtendrá ningún beneficio añadido. Lo que sí le recomendamos es que guarde los discos de instalación del software en un lugar distinto a donde tiene sus ordenadores.

¿Cada cuánto tiempo debo salvar mi información?

Cada vez que quiera. Lo más sensato es hacerlo diariamente, 5 días a la semana, después de cerrar la oficina o haber acabado su trabajo. A diferencia de cualquier otro sistema tradicional, mantenemos los datos de la última salvaguarda y de las anteriores. Todas las que se encuentren dentro del periodo de retención que usted mismo puede fijar. Por defecto son 30 días, pero puede modificarlo.

Hágalo de la manera que le produzca más tranquilidad. Ese es el objetivo. Que duerma tranquilo con la seguridad de que su información está a salvo.

¿Es fácil de usar?

Una vez que ha realizado la instalación y fijado los parámetros iniciales, nuestro programa hará automáticamente la salvaguarda, de día o de noche, siempre que su ordenador esté encendido y conectado a Internet. Si decide hacer la salvaguarda manualmente, el programa le recordará cuándo es el momento de hacerlo. Pulse el botón correspondiente y la copia se pondrá en marcha.

Al contrario que los sistemas de backup tradicionales, no hay ningún coste añadido de hardware, consumibles ni trabajo humano.

Usted puede haber evitado hacer salvaguardas en el pasado, debido a los costes de compra, instalación y mantenimiento de los sistemas de backup en cinta. Por no mencionar el coste en horas de una persona que se encargue de lanzar las copias y manejar las cintas, almacenándolas en un lugar seguro fuera de sus oficinas (¿alguien lo hace?). Con Global Backup sus datos estarán siempre protegidos y disponibles sólo para usted sin tener que gastar en equipamientos ni mano de obra.

¿Qué necesito para empezar?

• Un PC 486/25 o superior con Windows 95, 98, Me, 2000, NT ó XP.

• 20 MB de espacio libre en disco.

• Acceso a Internet, por cualquiera de los métodos posibles (MODEM, RDSI, ADSL, cable, etc.)

• Nuestro programa de salvaguarda Global Backup

¿Qué tipo de conexión a Internet necesito?

Sirve cualquier tipo de conexión, tanto si es una LAN de alta velocidad, cable, MODEM RTB o RDSI, ó ADSL. Cuanto más rápida sea la conexión mejor, pero con un MODEM de 56K es suficiente.

Voy a utilizar Internet con una conexión telefónica. ¿Qué ocurre si está muy congestionada y se me desconecta a medias?

No hay problema. Si se le desconecta en mitad de una salvaguarda, nuestro sofisticado sistema es capaz de llamar de nuevo y comenzar justamente donde se quedó, en lugar de volver a comenzar de nuevo.

¿Puedo hacer la salvaguarda incluso si los ficheros o bases de datos están abiertos?

Sí. Con la compra de “Open File Manager”, que puede adquirir cuando contrate nuestros servicios (o más adelante si lo prefiere), puede hacerlo. De este modo, aunque los ficheros estén abiertos porque están siendo utilizados por algún programa, serán igualmente copiados. Un caso típico es el de alguien que olvida cerrar algún programa, como Outlook, antes de irse a casa. Si quiere probar este programa, consulte con nuestro departamento de asistencia (backup@globalbackup.es) y pruebe el “Open File Manager”.

¿Cuánto se tarda en hacer la salvaguarda?

Depende de la velocidad de su conexión y del tamaño total de la información atransmitir. Si está conectado a Internet por un modem, puede transmitir entre 5 y 12 MB a la hora. En conexiones de alta velocidad, dependerá de lo congestionada que esté la red y el tipo de conexión. Afortunadamente, gracias a la tecnología FastBIT, el tamaño de los ficheros que se transmiten se reduce entre un 85% y un 99,9% respecto al tamaño que tenían en su disco y que se trasmitió en la primera copia completa.

¿Las tarifas están basadas en los datos comprimidos o sin comprimir?

Nuestras tarifas se refieren al espacio total ocupado en nuestros servidores, es decir, el tamaño que ocupa su información una vez comprimida y encriptada. Esto le permite ahorrar dinero.

De cualquier modo, no olvide que si se fija el tiempo de retención en 30 días (tiempo por defecto), podrá disponer en línea de la salvaguarda diaria de los últimos 30 días.

Esto significa que tiene 30 versiones sucesivas de cada fichero. Esta ventaja, con los métodos tradicionales le supondría multiplicar por 30 su capacidad de almacenamiento. Gracias a la tecnología FastBIT, esto ya no es así. Por tanto, piense que el espacio que debe contratar debe ser similar al que ocupan sus ficheros en su ordenador. La primera copia completa ocupará aproximadamente el 60%, y luego irá aumentando la información guardada con las copias incrementales que se hacen y se mantienen vivas durante el período de retención de 30 días.

¿Qué nivel de compresión se obtiene?

Si fija la compresión al máximo, puede esperar aproximadamente un ratio de compresión de un 75%. Esto es generalmente cierto cuando se trata de documentos ofimáticos, como documentos de texto, hojas de cálculo y bases de datos. Sin embargo, los ficheros gráficos y ficheros ya comprimidos (zip) no solo no se reducirán si no que aumentarán un 1% debido a la encriptación de la información para asegurar la privacidad.

¿Qué procedimientos garantizan la seguridad de mi información?

Nuestros servidores de almacenamiento utilizan un conjunto de discos agrupados en RAID 5. Este sistema funciona escribiendo los datos de forma secuencial en cada disco. Esto permite que si cualquiera de los discos se estropea, se pueda extraer y cambiar por otro que funcione, en pocos minutos, sin parar los servidores y sin que se haya perdido un solo BIT de información, puesto que la arquitectura RAID 5 permite reconstruir la información del disco cambiado, de forma automática.

Si necesito mis datos, ¿puedo grabarlos en un CD?

¡Por supuesto!. Podemos grabar un CD (o varios) para enviárselos donde desee. Si desea tener una copia física de su información, o desea mantener un histórico de los mismos más allá de los 30 días de retención, o ha perdido los datos y son demasiados para descargarlos por Internet, se lo grabamos en un CD y se lo enviamos.

Toda la información en el CD permanece encriptada, de modo que no hay peligro de que si se pierde en el correo postal alguien pueda verla. El CD dispone de un programa para poder descargar la información de nuevo en cualquier ordenador. Visite nuestra página de tarifas para ver el coste de este servicio.

Si pierdo toda mi información, ¿solamente puedo restaurarla por Internet?

NO. Puede hacerlo si lo desea, pero si estamos hablando de una gran cantidad de información, el servicio de grabación de CD’s de Global Backup puede proporcionarle un CD-ROM con toda la información que salvaguardó en nuestros servidores. Le enviaremos este CD urgentemente para que pueda restaurar toda su información de una manera rápida. Visite nuestra página de tarifas para ver el coste de este servicio.

Si necesito urgentemente una copia en CD de mis datos, ¿cuánto tarda en llegar?

Los plazos de entrega de un envío urgente dependen del destino, pero cada vez son más cortos. Si usted está en una ciudad grande, puede llegarle al día siguiente de su solicitud si es antes de las 10 de la mañana. Si es después de esta hora, llegará antes de las 48 horas.

Todos nuestros envíos se hacen por “Postal Express” de Correos. Esto garantiza la máxima relación calidad / precio. El envío se hace a portes debidos, por lo que tendrá que abonar el coste del mismo al recoger el envío.

¿Qué ventajas tiene Global Backup frente a los métodos tradicionales?

Primeramente, los métodos tradicionales requieren una “acción consciente” por parte de la persona responsable. Debe recordar que tiene que realizar las acciones de salvaguarda planificadas. Aunque el programa que utilice tenga una opción de programación, deberá responsabilizarse del cambio de los medios de almacenamiento (cintas, discos, etc.).

Global Backup le permite automatizarlo por completo. No tiene que acordarse ni tiene que cambiar de cinta. Solo debe tener su ordenador encendido y conectado a Internet.

En segundo lugar, los métodos tradicionales no le protegen frente a un desastre, como el robo, el fuego, el error no intencionado, ni en general ningún desastre natural. Esto siempre y cuando no asuma la responsabilidad de sacar diariamente de sus instalaciones las copias y las deposite en el Bunker de Global Backup. Global Backup le garantiza esta seguridad, dado que sus datos están siempre a salvo de desastre y de miradas indiscretas. Esa es nuestra responsabilidad y nuestro compromiso.

¿Qué probabilidad hay de que pierda mis datos y no tenga una salvaguarda?

El 94% de los usuarios de ordenador han experimentado una significativa pérdida de datos, una media de una vez al año, y la mayoría de estas pérdidas se deben a fallos del equipo o errores del operador.

El coste puede llegar a acabar con una empresa si la pérdida de los datos es total o parcial, no tiene una correcta salvaguarda de su información, y debe restaurarla de forma manual. Eso si es posible restaurarla. Esto no incluye las pérdidas de beneficio al no poder operar de modo normal.

Estos son algunos hechos sorprendentes sobre la pérdida de información (Fuente: ontrack.com):

• La mayoría de las empresas valoran cada 100 megabytes de información en 1 millón de €;.

• El 43% de las empresas que han perdido datos evalúan las pérdidas en más de 5 millones de €;.

• El 43 % de las compañías que experimentaron desastres en su información nunca volvieron a la actividad, y el 29% cerró dentro de los 2 años siguientes.

• Se estima que 1 de cada 500 centros de datos tienen un serio desastre cada año (McGladrey and Pullen).

• El 40% de las inspecciones sobre la seguridad de los ordenadores detectaron y verificaron incidentes criminales contra los sistemas de información durante los años anteriores (NCSA Annual Worry Report).

• Las acciones criminales contra ordenadores suponen anualmente en EEUU entre 145 y 730 MM de $ (NCSA Annual Worry Report).

• Una empresa que experimenta una parada de sus sistemas de información nunca se recupera financieramente. El 50% cierra su negocio dentro de los 5 años siguientes (“Disaster Recovery Planning: Managing Risk & Catastrophe in Information Systems” by Jon Toigo).

¿Afecta el proceso de Global Backup a mis backups en cinta si quiero seguir haciéndolos?

Los servicios de Global Backup operan sobre los archivos y carpetas como lo haría cualquier programa de backup tradicional en cinta. Al enviar estos archivos para la copia, se les modifica el estado, por ello, es importante que si se realizan copias mediante un software de backup, sea en cinta o sea con nuestro sistema de copias online, no se copien los mismo datos en uno que con el otro, ya que al modificar el estado de los archivos copiados, afectaría a la siguiente copia a realizar. Si los backups se realizan sobre distintas carpetas y archivos, no habrá ningún problema.

¿Puede Global Backup proporcionar servicios de salvaguarda en redes locales (LAN’s)?

Sí, dependiendo del sistema operativo, se pueden ofrecer servicios de salvaguarda para instalaciones cliente-servidor o para usuarios de red local, con todos los beneficios descritos para el servicio remoto.

¿Cuánto tiempo tardo en instalar el programa de salvaguarda?

Entre 5 y 10 minutos. Ejecute el programa de instalación que se ha descargado de nuestra web. Siga las instrucciones que se le dan en las pantallas sucesivas. Es realmente sencillo. Si necesita ayuda, no dude en llamarnos al 982 100 512.

¿Qué registro de auditoria me proporciona Global Backup sobre el servicio que me presta?

El usuario obtiene un fichero de registro con la información de todos los ficheros que se han salvado, al finalizar la ejecución de cada salvaguarda. Este fichero está disponible para ser visto e impreso por el usuario desde el programa cliente.

Mejoras en la nueva versión 6.2

1. FastBit II. Mejora de la tecnología de copia diferencial FastBit que permite copiar archivos significativamente grandes (> 8 GB) en poco tiempo.

2. Reanudación desde el punto de corte. Esta característica permite copiar un archivo a partir del punto en que se interrumpió la conexión con el Servidor.

3. Resincronización de ficheros. Permite que tras una restauración de sistema, no se precise hacer una copia total de los archivos. La sincronización permite retomar la situación de copias al momento anterior a la restauración.

4. Autocorrección de copia. Esta función fuerza una copia completa de cualquier fichero seleccionado, si no existe una copia previa en el Servidor.

5. Confirmación de cambios. Cada vez que se altera la selección de archivos a copiar, cuando se cierra Global Backup pide confirmación de la validez de esos cambios. Permite que no se seleccionen o se quiten archivos por error.

6. Soporte a cambios de nombre o dominio. Es posible cambiar el nombre del equipo, grupo de trabajo o dominio, sin necesidad de crear una nueva cuenta y realizar una copia de seguridad completa. Esto facilita cambios a administradores sin que impacte en los usuarios de Global Backup.

7. Soporte TLS (Transport Layer Security). Es un protocolo que mejora la privacidad y seguridad entre los clientes de Global Backup y el Servidor, reduciendo las posibilidades de captura indeseada de datos. Hay que recordar que los datos ya viajan cifrados con una clave de 448 bits y en las copias diferenciales, solamente viajan los cambios, lo que le hace invulnerable a cualquier descifrado de datos.